Termini di servizio

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite kelmarnix.com.

Con l’invio dell’ordine, il cliente accetta che le presenti condizioni regolino il rapporto contrattuale con il venditore.

Ai fini delle presenti condizioni, è considerato consumatore chi acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Restano in ogni caso ferme le tutele inderogabili riconosciute al consumatore dalla normativa italiana, dell’Unione europea e dalle altre disposizioni applicabili.

2. Informazioni sul venditore

Marchio: kelmarnix
Sito web: kelmarnix.com
E-mail: order@kelmarnix.com
Telefono: +1 (314) 645 8463

Indirizzo:
1491 Stonebury Ct
Florissant, MO 63033
USA

3. Prodotti e prezzi

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa pagina su kelmarnix.com.

Descrizione, configurazione, caratteristiche e prezzo applicabili sono quelli visualizzati al momento dell’invio dell’ordine.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Eventuali differenze non sostanziali di tonalità, venature, finiture o materiali naturali non pregiudicano i diritti del consumatore qualora il prodotto ricevuto non sia conforme alla descrizione o al contratto.

I prezzi sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione chiaramente comunicata prima della conclusione dell’ordine.

Spese di spedizione ed eventuali altri costi vengono indicati separatamente prima dell’acquisto.

4. Ordine e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a effettuare un ordine e non un’offerta contrattuale vincolante.

Prima di confermare l’acquisto, il cliente può verificare i prodotti selezionati, il prezzo totale, le spese di consegna e correggere eventuali dati inseriti.

L’invio dell’ordine costituisce una proposta vincolante di acquisto.

La conferma automatica di ricezione dell’ordine non costituisce necessariamente accettazione dello stesso. Il contratto si considera concluso con la prima comunicazione del venditore relativa:

all’accettazione espressa dell’ordine; oppure
alla conferma della spedizione.

Il venditore può non accettare un ordine per motivi giustificati, tra cui indisponibilità del prodotto, mancata autorizzazione del pagamento, dati di consegna incompleti o fondato sospetto di frode.

In caso di mancata accettazione, gli importi eventualmente già addebitati vengono rimborsati tramite il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo con il cliente.

5. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati durante il checkout.

Il pagamento viene effettuato esclusivamente tramite il metodo scelto e autorizzato dal cliente.

Utilizzando un determinato metodo di pagamento, il cliente dichiara di essere autorizzato a servirsene.

In caso di mancata autorizzazione o successiva revoca del pagamento, la gestione dell’ordine può essere sospesa, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

6. Spedizione e consegna

La gestione dell’ordine inizia dopo l’autorizzazione del pagamento.

Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente verso indirizzi situati in Italia.

Il tempo complessivo stimato di consegna è di 7–12 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto, nel checkout o nella conferma dell’ordine.

Le spese di spedizione standard sono:

8,50 € per ordini inferiori a 155,00 €;
gratuite per ordini pari o superiori a 155,00 €.

Il costo definitivo e i tempi stimati applicabili al singolo ordine vengono mostrati prima della conferma dell’acquisto.

I tempi effettivi possono subire variazioni dovute al vettore, a formalità doganali, a cause di forza maggiore o ad altri eventi non ragionevolmente controllabili dal venditore.

In caso di ritardo significativo di cui il venditore venga a conoscenza, il cliente sarà informato. Restano applicabili i termini e i rimedi previsti dalla normativa inderogabile.

7. Cancellazione dell’ordine

La cancellazione può essere richiesta fino a quando non sia iniziata una fase della preparazione o della spedizione che non possa più essere interrotta.

La richiesta deve essere inviata a:

order@kelmarnix.com

Dopo la ricezione della richiesta, verrà verificato lo stato dell’ordine e comunicata al cliente l’eventuale possibilità di annullarlo.

La semplice richiesta non garantisce la cancellazione qualora il pacco sia già stato affidato al vettore o la preparazione non possa più essere fermata.

Dopo la spedizione restano comunque applicabili il diritto legale di recesso e le altre tutele previste per il consumatore.

8. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il consumatore può recedere dal contratto concluso a distanza, senza necessità di fornire una motivazione, entro 14 giorni di calendario.

Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto.

In caso di più prodotti appartenenti allo stesso ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo, quando previsto dalla normativa applicabile.

La volontà di recedere deve essere comunicata in modo inequivocabile entro il termine previsto a:

order@kelmarnix.com

Dopo la comunicazione di recesso, il prodotto deve essere affidato al vettore senza indebito ritardo e comunque entro i successivi 14 giorni di calendario.

Per il reso di un prodotto privo di difetti, il cliente:

sceglie autonomamente il servizio postale o il vettore;
organizza la spedizione di ritorno;
consegna il prodotto al trasportatore;
sostiene i costi diretti del reso, purché tale circostanza sia stata comunicata prima dell’acquisto.

Per quanto possibile, il prodotto deve essere restituito completo di accessori, manuali e imballaggi ricevuti.

Il consumatore risponde esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per accertare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

Salvo diverso accordo senza costi per il consumatore, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Nei limiti consentiti dalla legge, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione di una prova idonea della spedizione di ritorno, se precedente.

Gli eventuali costi supplementari sostenuti dal cliente scegliendo una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard proposta non sono rimborsabili.

Le eventuali esclusioni dal diritto di recesso si applicano esclusivamente nei casi previsti dalla legge e vengono comunicate prima dell’acquisto.

9. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e, ove ragionevolmente possibile, allegando fotografie o altre informazioni utili alla verifica.

La mancata disponibilità di fotografie non comporta automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla legge.

A seconda delle circostanze e della normativa applicabile, i rimedi possono comprendere:

riparazione;
sostituzione;
riduzione del prezzo;
risoluzione del contratto.

Quando il difetto o la non conformità sono imputabili al venditore, i costi necessari per l’applicazione del rimedio legale non sono a carico del consumatore.

Restano integralmente applicabili la garanzia legale di conformità e gli altri diritti inderogabili previsti dalla legge.

10. Trattamento dei dati personali

I dati personali possono essere trattati nella misura necessaria per:

gestire gli ordini;
elaborare i pagamenti;
organizzare le spedizioni;
fornire assistenza;
prevenire e contrastare le frodi;
adempiere agli obblighi contabili e normativi.

Per maggiori informazioni si rinvia all’Informativa sulla Privacy disponibile su kelmarnix.com.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), ove applicabile.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni e i contratti di vendita conclusi tramite kelmarnix.com sono disciplinati dalla legge italiana.

Tale scelta non priva il consumatore delle eventuali tutele inderogabili previste dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente, quando applicabili ai sensi delle norme di diritto internazionale privato.

Per le controversie relative a contratti conclusi con consumatori si applicano le norme inderogabili in materia di giurisdizione e competenza.

Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può agire:

davanti al giudice del proprio domicilio o della propria residenza;
davanti al giudice del domicilio del venditore;
davanti a qualsiasi altro giudice competente in base alle disposizioni inderogabili applicabili.

Le azioni promosse dal venditore nei confronti del consumatore possono essere proposte esclusivamente davanti al giudice competente secondo la normativa inderogabile applicabile.

Quando il consumatore risiede o è domiciliato in Italia, resta ferma la competenza prevista dal Codice del consumo per il luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Eventuali indicazioni di un foro diverso non limitano le tutele inderogabili riconosciute dalla legge.

Prima di rivolgersi all’autorità giudiziaria, le parti possono tentare una soluzione amichevole tramite il servizio clienti, senza che tale tentativo costituisca un requisito obbligatorio per l’esercizio dei propri diritti.

12. Responsabilità e aggiornamenti

La responsabilità del venditore è disciplinata dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni può escludere o limitare la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge, compresi i diritti relativi:

alla garanzia legale di conformità;
ai danni derivanti da prodotti difettosi;
alle altre tutele inderogabili del consumatore.

Le presenti condizioni possono essere aggiornate per esigenze normative, organizzative o tecniche.

Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini futuri e non incidono sui contratti già conclusi, ai quali continua ad applicarsi la versione in vigore al momento dell’acquisto.

La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio del documento.