Politica relativa ai pagamenti

1. Strumenti utilizzabili per il pagamento

Per gli acquisti con consegna presso un indirizzo situato in Italia, nella fase di checkout possono risultare disponibili le seguenti carte, in funzione delle opzioni attive al momento dell’ordine:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.

I circuiti concretamente selezionabili per ciascuna transazione sono quelli visualizzati nella pagina di pagamento, insieme ai rispettivi loghi identificativi.

2. Procedura di ordinazione e richiesta di autorizzazione

L’acquisto viene completato attraverso le seguenti operazioni:

a. scelta dei prodotti e aggiunta al carrello;
b. consultazione del riepilogo e accesso al checkout;
c. inserimento dell’indirizzo di fatturazione, dell’indirizzo di consegna e dei recapiti richiesti;
d. selezione di una delle opzioni di pagamento mostrate;
e. controllo dei dati dell’ordine e della somma complessivamente dovuta;
f. trasmissione definitiva dell’ordine mediante un comando formulato in modo da rendere evidente l’obbligo di pagamento.

Se l’operazione viene autorizzata attraverso lo strumento prescelto, il sistema trasmette la conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato durante il checkout.

3. Valuta applicata, composizione del totale e trattamento dell’operazione

I pagamenti relativi agli ordini effettuati su kelmarnix.com sono denominati esclusivamente in euro (€).

Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il checkout espone la somma totale da corrispondere, composta da:

valore dei prodotti selezionati;
imposte applicabili secondo la normativa vigente;
costo di spedizione eventualmente dovuto.

La trasmissione dell’ordine comporta l’inoltro di una richiesta di autorizzazione riferita all’intero importo riportato nel riepilogo.

In caso di rifiuto o mancato rilascio dell’autorizzazione, il contratto di acquisto non si considera concluso.

L’elaborazione finanziaria della transazione è affidata al prestatore di servizi di pagamento identificato durante il checkout.

Qualora venga disposto un rimborso, la data in cui l’importo diventa visibile sul conto del cliente dipende dai tempi tecnici applicati dal prestatore di pagamento o dall’istituto finanziario interessato.

4. Tariffe di spedizione e intervallo previsto per la consegna

Le spedizioni sono effettuate esclusivamente verso indirizzi situati in Italia.

Per gli ordini il cui valore è inferiore a 155,00 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 8,50 €.

Gli acquisti di importo uguale o superiore a 155,00 € non prevedono l’addebito della spedizione standard.

La tariffa applicabile alla singola operazione è riportata nel riepilogo del checkout prima dell’invio dell’ordine.

Il periodo stimato per la consegna è compreso tra 7 e 12 giorni lavorativi.

5. Controlli relativi a una transazione non completata

Quando il pagamento non viene eseguito correttamente, possono essere verificati i seguenti aspetti:

esattezza e completezza del numero della carta e degli altri dati inseriti;
corrispondenza tra l’indirizzo di fatturazione comunicato e quello associato allo strumento di pagamento;
disponibilità dell’importo necessario entro il plafond o il limite della carta;
eventuale mancata autorizzazione da parte dell’emittente, dell’istituto finanziario o del prestatore di pagamento.

Se il problema continua a presentarsi, il cliente può utilizzare i recapiti indicati nella sezione seguente.