Termini e condizioni del servizio
1. Efficacia e destinatari delle condizioni
Ogni acquisto trasmesso attraverso il marchio kelmarnix e il sito kelmarnix.com è regolato dal presente documento.
Con l’inoltro dell’ordine, queste disposizioni entrano a far parte del rapporto contrattuale instaurato tra il cliente e il venditore.
È qualificato come consumatore chi acquista per finalità non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le norme qui riportate non incidono sulle protezioni inderogabili attribuite al consumatore dal diritto italiano, dalla disciplina dell’Unione europea o da ulteriori disposizioni obbligatorie applicabili.
2. Identificazione del venditore
Marchio: kelmarnix
Sito web: kelmarnix.com
E-mail: order@kelmarnix.com
Telefono: +1(314)645 8463
Indirizzo:
1491 Stonebury Ct
Florissant, MO 63033
USA
3. Descrizione degli articoli e formazione dei prezzi
Le informazioni essenziali relative a ciascun bene sono disponibili nella corrispondente scheda pubblicata su kelmarnix.com.
Oggetto, configurazione, caratteristiche e prezzo dell’acquisto sono quelli risultanti dalla pagina del prodotto nel momento in cui il cliente invia l’ordine.
Le immagini svolgono una funzione rappresentativa. Differenze non sostanziali riguardanti tonalità, venature, finiture o materiali naturali non riducono le tutele del consumatore quando il bene consegnato risulti difforme dalla descrizione o dal contratto.
I prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili, salvo diversa informazione resa chiaramente visibile prima dell’invio dell’ordine.
Gli oneri di consegna e ogni ulteriore costo applicabile sono esposti separatamente prima che il cliente concluda la procedura di acquisto.
4. Invio dell’ordine e momento di perfezionamento del contratto
La pubblicazione degli articoli su kelmarnix.com costituisce un invito rivolto al cliente a formulare una proposta di acquisto e non rappresenta, autonomamente, un’offerta contrattuale vincolante per il venditore.
Prima della trasmissione definitiva, il cliente può riesaminare gli articoli scelti, il totale, le spese di consegna e correggere i dati inseriti.
L’attivazione del comando conclusivo di acquisto determina la presentazione di una proposta vincolante relativa ai prodotti riportati nel riepilogo.
Un messaggio automatico che attesti la ricezione dell’ordine non equivale necessariamente alla sua accettazione.
Il contratto nasce con la prima tra le seguenti comunicazioni inviate dal venditore:
- accettazione espressa dell’ordine;
- conferma dell’avvenuta spedizione.
Un ordine può non essere accettato in presenza di ragioni giustificate, comprese:
- indisponibilità dell’articolo;
- mancata autorizzazione del pagamento;
- dati di consegna incompleti;
- fondato sospetto di utilizzo fraudolento del sito.
Se l’ordine non viene accettato, gli importi eventualmente già addebitati sono restituiti mediante lo strumento originariamente utilizzato, salvo un diverso accordo con il cliente.
5. Regole relative al pagamento
Le opzioni concretamente utilizzabili sono quelle mostrate durante il checkout.
L’addebito viene eseguito esclusivamente attraverso lo strumento scelto dal cliente e autorizzato nell’ambito della procedura di pagamento.
La selezione di un metodo di pagamento presuppone che il cliente disponga del titolo necessario per utilizzarlo.
Qualora l’autorizzazione non venga rilasciata o sia successivamente revocata, la lavorazione dell’ordine può essere sospesa, senza limitare i diritti inderogabili del consumatore.
6. Destinazione, costo e durata della consegna
La gestione dell’ordine inizia dopo l’autorizzazione del pagamento.
Le spedizioni sono destinate esclusivamente a indirizzi situati in Italia.
Il tempo indicativo complessivo di consegna è compreso tra 7 e 12 giorni lavorativi, a meno che la scheda del prodotto, il checkout o la conferma relativa all’ordine indichino un termine differente.
Per un acquisto di valore inferiore a 155,00 €, la spedizione standard costa 8,50 €.
Quando l’importo dell’ordine è pari o superiore a 155,00 €, la spedizione standard non comporta addebiti.
Il costo definitivo e la previsione temporale applicabili al singolo ordine sono mostrati prima dell’invio.
I tempi effettivi possono variare per attività del vettore, formalità doganali, forza maggiore o altri eventi non ragionevolmente controllabili dal venditore.
La conoscenza di un ritardo significativo comporta l’invio della relativa informazione al cliente. Restano applicabili i termini massimi e i rimedi stabiliti dalle disposizioni inderogabili.
7. Richiesta di cancellazione prima della partenza del pacco
L’annullamento può essere domandato fino al momento in cui non sia iniziata una fase irreversibile della preparazione o della spedizione.
La richiesta deve essere inviata a:
Dopo la ricezione della comunicazione viene esaminato lo stato operativo dell’ordine, con successiva indicazione circa la possibilità di interromperne l’esecuzione.
La sola presentazione della domanda non determina la cancellazione qualora il collo sia già stato affidato al vettore o le operazioni di preparazione non possano più essere fermate.
Dopo la spedizione continuano a trovare applicazione il diritto legale di recesso e le ulteriori tutele riconosciute al consumatore.
8. Recesso, restituzione dei beni e rimborso
Il consumatore può sciogliersi da un contratto concluso a distanza, senza indicarne la ragione, entro 14 giorni di calendario.
Il periodo decorre dalla data in cui il consumatore, oppure un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra nel possesso fisico del bene.
Se un unico ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine prende avvio dalla ricezione dell’ultimo articolo, quando previsto dalla normativa.
La decisione deve essere espressa in modo inequivocabile prima della scadenza e inviata a:
Dopo la comunicazione, il consumatore deve affidare il prodotto al vettore senza ritardo ingiustificato e non oltre i successivi 14 giorni di calendario.
Per il recesso relativo a un articolo privo di difetti, il cliente:
- sceglie il servizio postale o il vettore;
- predispone la spedizione di ritorno;
- consegna il prodotto al trasportatore;
- sostiene i costi diretti del reso, purché tale responsabilità sia stata comunicata prima dell’acquisto.
Per quanto possibile, l’articolo deve essere restituito con gli accessori, i manuali e gli imballaggi ricevuti.
Il consumatore risponde soltanto della diminuzione di valore causata da operazioni diverse da quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
Salvo diverso accordo privo di costi per il consumatore, il rimborso viene eseguito mediante lo stesso strumento impiegato per l’acquisto.
Nei limiti consentiti dalla legge, il rimborso può essere trattenuto fino alla prima tra le seguenti circostanze:
- ricezione del prodotto;
- presentazione di una prova idonea della spedizione di ritorno.
Non sono restituibili gli importi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard proposta.
Le esclusioni dal diritto di recesso operano unicamente nei casi stabiliti dalla legge e devono essere comunicate prima dell’acquisto.
9. Beni difettosi, danneggiati, incompleti o difformi
Quando l’articolo ricevuto presenta un difetto, ha subito un danno, è incompleto oppure non coincide con quanto ordinato, il cliente deve contattare l’assistenza indicando il numero dell’ordine e, quando ragionevolmente possibile, allegando fotografie o altre informazioni utili.
L’assenza di immagini non produce automaticamente la perdita delle tutele previste dalla legge.
In funzione delle circostanze e delle condizioni applicabili, i rimedi possono comprendere:
- riparazione;
- sostituzione;
- riduzione del prezzo;
- risoluzione del contratto.
Quando il difetto o la difformità sono imputabili al venditore, le spese necessarie all’applicazione del rimedio legale non ricadono sul consumatore.
La garanzia legale di conformità e gli altri diritti inderogabili restano integralmente applicabili.
10. Trattamento delle informazioni personali
I dati personali possono essere utilizzati nella misura necessaria per:
- amministrare gli ordini;
- elaborare i pagamenti;
- predisporre le spedizioni;
- gestire le richieste di assistenza;
- contrastare le frodi;
- adempiere agli obblighi contabili e normativi.
Le modalità di trattamento sono disciplinate dall’informativa sulla privacy disponibile su kelmarnix.com e dalle norme applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati quando pertinente.
11. Disciplina applicabile e competenza giurisdizionale
Le presenti condizioni e i contratti di vendita conclusi tramite kelmarnix.com sono regolati dal diritto italiano.
La scelta della legge italiana non priva il consumatore delle protezioni inderogabili attribuite dalla legge dello Stato in cui risiede abitualmente, quando tale disciplina troverebbe applicazione in assenza della scelta.
Continuano quindi a operare le disposizioni obbligatorie italiane, dell’Unione europea e del Paese di residenza abituale del consumatore, nei limiti risultanti dalle norme di diritto internazionale privato.
Per le controversie riguardanti un contratto concluso da un consumatore valgono le regole inderogabili sulla giurisdizione.
Nei casi consentiti, il consumatore può promuovere un’azione:
- davanti al giudice del proprio domicilio o della propria residenza;
- davanti al giudice del domicilio del venditore;
- davanti a un ulteriore giudice competente in base alle norme inderogabili applicabili.
Un’azione del venditore contro il consumatore può essere proposta esclusivamente davanti al giudice del luogo in cui quest’ultimo è domiciliato, salvo un accordo validamente concluso dopo la nascita della controversia o un diverso criterio ammesso da norme obbligatorie.
Quando il consumatore risiede o è domiciliato in Italia, le controversie soggette al Codice del consumo appartengono inderogabilmente al giudice del luogo italiano della sua residenza o del suo domicilio.
L’eventuale indicazione di un foro differente non esclude né limita le tutele obbligatorie del consumatore.
Le parti possono ricercare una soluzione amichevole mediante il servizio clienti. Tale tentativo non costituisce un requisito necessario per rivolgersi al giudice competente.
12. Responsabilità e revisioni del documento
La responsabilità del venditore è definita dalla normativa applicabile.
Nessuna clausola produce l’esclusione o la riduzione di responsabilità nei casi in cui la legge non lo consenta, compresi quelli relativi a:
- garanzia legale;
- danni causati da prodotti difettosi;
- ulteriori protezioni inderogabili del consumatore.
Per gli ordini futuri, il contenuto può essere aggiornato in presenza di esigenze normative, organizzative o tecniche.
Le modifiche non incidono sui contratti già perfezionati, ai quali continua ad applicarsi la versione vigente al momento della loro conclusione.
La data della revisione più recente è riportata all’inizio del documento.
13. Recapiti
Per questioni riguardanti ordini, pagamenti, consegne, cancellazioni, recesso, restituzioni o rimborsi sono disponibili i seguenti riferimenti:
Marchio: kelmarnix
Sito web: kelmarnix.com
E-mail: order@kelmarnix.com
Telefono: +1(314)645 8463
Indirizzo:
1491 Stonebury Ct
Florissant, MO 63033
USA